Garantie registreren

Artikel 1. Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis
gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
International Bathrooms WTS B.V – NoCalc International. (hierna te noemen IB):
de onderneming die onderhavige voorwaarden toepast;
Opdrachtgever:
de wederpartij van IB;
Overeenkomst:
de overeenkomst tussen gebruiker en koper, strekkende tot levering van producten en/of diensten.

Artikel 2. Toepassing
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, verkopen, leveringen,
producten en diensten van IB (ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te
Rotterdam onder nummer 24473234).
2. Op deze algemene voorwaarden kan door een ieder die door IB in het kader van de uitvoering van
de overeenkomst wordt ingeschakeld een beroep worden gedaan.
3. Voorzover de opdrachtgever op enig moment algemene voorwaarden aan IB presenteert, worden
deze reeds hiermede uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten
worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
IB en opdrachtgever zullen alsdan overleggen teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de
nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zover mogelijk het doel
en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

Artikel 3. Aanbiedingen, offertes en opdrachten
1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is
genoemd.
2. Levertijden in aanbiedingen, offertes en opdrachtbevestigingen van IB zijn indicatief en geven de
opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk
anders is overeengekomen.
3. De prijzen in aanbiedingen, offertes en opdrachtbevestigingen zijn exclusief BTW en andere heffingen
van overheidswege alsmede verzend- en eventuele vervoers- en verpakkingskosten, tenzij
uitdrukkelijk anders is vermeld.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod,
is IB daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende
aanvaarding tot stand, tenzij IB anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht IB niet tot levering van een deel van de in de aanbieding,
offerte of opdrachtbevestiging begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven
prijs.
6. De prijzen in aanbiedingen, offertes en opdrachtbevestigingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
7. Een overeenkomst is pas bindend voor IB indien deze schriftelijk door haar is bevestigd. Acceptatie
van een opdracht, verzoek en/of bod van een opdrachtgever kan niet worden geacht stilzwijgend
door IB te zijn geschied, tenzij IB blijkt geeft van acceptatie door conform de opdracht, verzoek en/of
bod werkzaamheden uit te voeren.
8. Opdrachtgever wordt geacht de door IB verzonden opdrachtbevestiging te controleren en eventuele
onvolkomen- of onjuistheden schriftelijk binnen twee werkdagen aan IB te melden. Na ommekomst
van deze termijn zal de overeenkomst conform opdrachtbevestiging worden uitgevoerd en is opdrachtgever
gehouden tot afname en betaling.
9. IB mag twee maal per jaar een aanbod doen per telefoon, post of e-mail aan koper voor aankoop met voordeel in de vorm van korting of gratis onderdelen
10. Alle aanvullingen, wijzigingen en nadere afspraken op de overeenkomst gelden alleen indien deze
schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4. Annuleringen
1. Annulering van een opdracht dient door de opdrachtgever te geschieden binnen twee werkdagen na
verzending van de opdrachtbevestiging door IB.
2. IB behoudt zich het recht voor om annuleringen, die later dan twee werkdagen na verzending van
de opdrachtbevestiging door opdrachtgever worden gemeld, niet te accepteren.
3. Bij acceptatie van de annulering is IB gerechtigd om bij voorraadproducten een bedrag van 30% van
de netto verkoopprijs en bij niet-voorraadproducten een bedrag van 70% van de netto verkoopprijs
aan opdrachtgever in rekening te brengen. Producten welke (deels) zijn geschikt voor menselijke consumptie kunnen veiligheidshalve niet worden geretourneerd.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
1. IB zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed
vakmanschap uitvoeren. Eén en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft IB het recht
bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan IB aangeeft dat deze noodzakelijk
zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor
het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan IB worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van
de overeenkomst benodigde gegevens na verzoek daartoe van IB niet binnen de door IB gestelde
termijn aan IB zijn verstrekt, heeft IB het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten
en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de
opdrachtgever in rekening te brengen.
4. IB is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat IB is uitgegaan van door opdrachtgever
verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor
IB kenbaar behoorde te zijn.
5. Indien door IB of door IB ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden
verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt
opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

Artikel 6. Levering
1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, vindt levering altijd plaats in Nederland en af magazijn van IB, ook
indien IB het op zich heeft genomen om het geleverde te transporteren.
2. Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat IB deze bij hem aflevert of
doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze hem volgens de overeenkomst ter beschikking
worden gesteld.
3. Indien de opdrachtgever zaken niet in ontvangst neemt of weigert af te nemen, zal de zaak als
afgeleverd gelden op het moment dat IB de zaak heeft aangeboden en houdt IB deze zaken vanaf
dat moment voor rekening en risico van de opdrachtgever onder zich. IB heeft alsdan het recht om
de kosten verbandhoudende met dit houderschap, waaronder de kosten van opslag en vervoer, aan
opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Indien de zaken worden bezorgd is IB gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen.
5. Bij levering van goederen met een waarde < euro 200,00 netto excl. BTW kan een kleine orderkostentoeslag worden
berekend van euro 15,00 netto excl. BTW.
6. De keuze van vervoer bij bezorging is aan IB. De vervoerder levert de goederen voor de deur of in
het magazijn van opdrachtgever af.
7. Indien IB gegevens behoeft van de opdrachtgever in het kader van uitvoering van de overeenkomst,
vangt de levertijd aan nadat opdrachtgever deze aan IB ter beschikking heeft gesteld.
8. Indien IB een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is
dan ook nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever IB
schriftelijk in gebreke te stellen.
9. Onverminderd het bepaalde in artikel 17 sub 3, geeft overschrijding van de opgegeven levertijd
opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding, tenzij opdrachtgever
opzet of grove schuld bewijst.
10. IB is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij overeenkomst is afgeweken of
aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. IB is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk
te factureren. Bij betaling van het volledige factuurbedrag strikt binnen 8 dagen na factuurdatum mag 2% betalingskorting in
mindering worden gebracht. Betaling dient plaats te vinden zonder verrekening.
11. Indien is overeengekomen, dat de levering zal geschieden op afroep, is opdrachtgever verplicht de
goederen binnen 6 weken na opdrachtdatum of opgegeven indicatieve leveringsdatum te laten
afleveren. Indien na ommekomst van deze termijn alle bestelde goederen nog niet zijn afgeleverd,
is IB gerechtigd hetgeen nog niet is afgenomen zonder meer aan opdrachtgever af te leveren en
betaling van de koopsom te vorderen.

Artikel 7. Retouren
1. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen worden (af)geleverde goederen niet teruggenomen.
2. De kosten van terugzending zijn voor rekening van opdrachtgever, terwijl de zaken bovendien voor
diens risico worden vervoerd en verblijven, totdat komt vast te staan dat er zijdens IB sprake is van
een toerekenbare tekortkoming of totdat de goederen door IB aan opdrachtgever zijn gecrediteerd.
3. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de terug te nemen goederen degelijk (origineel) zijn verpakt
en dat de goederen zijn voorzien van een door IB vervaardigde retourbon. IB behoudt zich
het recht voor om beschadigde en/of slecht of onverpakte goederen niet te accepteren en/of te
crediteren.
4. Eventuele creditering vindt plaats onder aftrek van 30% retourkosten.


Artikel 8. Onderzoek en reclames
1. Opdrachtgever is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, te (doen) inspecteren.
Reclames betreffende zichtbare (transport)schades, welke bij de inspectie zijn ontdekt of redelijkerwijze
hadden moeten worden ontdekt, dienen schriftelijk te worden vermeld op de pak- c.q.
leverbon die door de chauffeur wordt retourgenomen.
2. Indien en voorzover het gaat om (transport)schades die redelijkerwijs niet onmiddellijk door de opdrachtgever
kunnen worden geconstateerd, geldt dat de opdrachtgever deze (transport)schades
uiterlijk binnen vier dagen na (af)levering daarvan schriftelijk bij IB dient te hebben aangemeld.
3. Indien in gevolge het vorige lid tijdig wordt gereclameerd blijft de opdrachtgever verplicht tot afname
en betaling van de gekochte zaken. Wenst de opdrachtgever gebrekkige zaken te retourneren,
dan dient dat te geschieden met inachtneming van het in artikel 7 bepaalde.
4. Reclames als bedoeld in lid 1 en 2 zijn slechts mogelijk voor zover de opdrachtgever het geleverde
niet in gebruik heeft genomen, heeft be- of verwerkt, of op andere wijze daarover heeft beschikt.
5. Kwaliteitseisen of kwaliteitsnormen van door IB te leveren zaken moeten uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
6. IB behoudt zich constructiewijzigingen van de geleverde en bestelde goederen voor. Onnauwkeurigheden
of afwijkingen van afbeeldingen in prijskranten e.d. geven geen recht op reclame. Evenmin
als geringe in de handel gebruikelijke of technisch niet te vermijden afwijkingen en verschillen in
kwaliteit, kleur, maat, of afwerking. Goederen, die door een onjuiste opgave van de opdrachtgever
niet passen, behoeven door IB niet te worden teruggenomen.
7. Indien blijkt dat enige klacht ten onrechte door de opdrachtgever is geuit en IB in het kader daarvan
werkzaamheden heeft verricht, danwel zaken heeft geleverd, dan heeft IB het recht om dit bij opdrachtgever
tegen de normaal bij IB geldende prijzen in rekening te brengen.

Artikel 9. Vergoedingen, prijs en kosten
1. Als overeengekomen prijs van de door IB af te leveren zaken en/of te verrichten diensten geldt
steeds de prijs welke geldig is op de dag van (af)levering. De door IB bij het aangaan van de overeenkomst
opgegeven prijzen zijn slechts voorlopige prijzen. IB heeft dus het recht om, indien de kostprijs
van haar producten en/of diensten vanaf het moment van het sluiten van de overeenkomst tot aan
de dag van de levering stijgt, de overeengekomen prijs aan die verhoging aan te passen.
2. Indien de prijsstijging meer dan 10% bedraagt, is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te
ontbinden, tenzij deze prijsstijging het gevolg is van een wijziging in de overeenkomst of voortvloeit
uit een bevoegdheid daartoe ingevolge de wet.
3. Tenzij het tegendeel wordt overeengekomen zijn in de met de opdrachtgever overeengekomen prijs
de omzetbelasting, eventuele heffingen, alsmede in het kader van de uitvoering van de overeenkomst
te maken kosten niet inbegrepen. In het geval van levering van zaken aan het buitenland of
in geval van transitohandel is de opdrachtgever de daarvoor verschuldigde in- en uitvoerrechten,
belastingen en EU-heffingen verschuldigd.

Artikel 10. Betaling en financiële verplichtingen
1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeen is gekomen dient betaling van de door IB (af)geleverde
zaken en/of diensten plaats te vinden op het moment van (af)levering.
2. Indien tussen IB en de opdrachtgever overeen is gekomen dat betaling zal geschieden na facturatie
door IB, geldt te allen tijde de betalingstermijn zoals is vermeld op de opdrachtbevestiging en/of
factuur. Zodra de betalingstermijn verstrijkt, raakt de opdrachtgever, zonder dat daarvoor enige
ingebrekestelling noodzakelijk is, in verzuim en is hij vanaf de datum van opeisbaarheid van het
factuurbedrag een rente verschuldigd ter hoogte van 1% per maand.
3. De opdrachtgever kan jegens IB nimmer enig recht op verrekening of opschorting hanteren.
4. De door de opdrachtgever of door een derde aan IB verrichte betalingen worden eerst in mindering
gebracht op die vorderingen waarvoor IB geen beroep kan doen op het in artikel 12 omschreven
eigendomsvoorbehoud. Met inachtneming daarvan worden betalingen het eerst in mindering gebracht
op alle door de opdrachtgever verschuldigde kosten, daarna op alle verschuldigde rente en
tot slot op de (telkens oudste) hoofdsom.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van opdrachtgever zijn de
vorderingen van IB op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
6. Mocht er voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijken dat de kredietwaardigheid van
opdrachtgever voor IB onvoldoende zekerheden biedt of als vervallen vorderingen door opdrachtgever
nog niet zijn voldaan, dan is IB gerechtigd de overeengekomen betalingsconditie aan te passen.
7. Opdrachtgever is niet gerechtigd schuldvergelijkingen toe te passen tegenover IB of diens rechtsopvolgers.
Artikel 11. Incassokosten
1. Indien de opdrachtgever ondanks aanmaning nalaat opeisbare bedragen aan IB te voldoen, is de
opdrachtgever aan IB buitengerechtelijke kosten verschuldigd. Deze kosten worden berekend aan de
hand van het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, waarbij een minimum bedrag
van €250,- geldt.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door IB geleverde zaken, daaronder mede begrepen eventuele ontwerpen, schetsen, tekeningen,
films, software, (elektronische) bestanden enz. blijven eigendom van IB totdat opdrachtgever
haar verplichtingen uit alle met IB gesloten overeenkomsten is nagekomen.
2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden
noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten
daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht IB zo snel als redelijkerwijs verwacht
mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
4. Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en
verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis
van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
5. Door IB geleverde zaken, die krachtens het onder sub 1 bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud
vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en
nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
6. Voor het geval dat IB haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft opdrachtgever
reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan IB of door deze aan
te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van IB zich bevinden en die
zaken mede terug te nemen op datum en tijdstip dat IB dit wenselijk acht.

Artikel 13. Garantie
1. IB neemt jegens de opdrachtgever de verplichting op zich er voor te zorgen dat de door haar uitgevoerde
werkzaamheden en/of de door haar geleverde zaken voldoen aan de daaraan te stellen (wettelijke)
eisen en de overeenkomst zoals deze met de opdrachtgever is gesloten. De opdrachtgever
kan van IB herstel van de gebreken vorderen, zulks gedurende de termijn zoals genoemd in lid 3 en
met inachtneming van het hierna volgende.
2. De hiervoor genoemde garantie houdt in dat IB eventueel door de cliënt geconstateerde tekortkomingen
binnen bekwame tijd en voor eigen rekening zal verhelpen, of dat IB betreffende producten
zal vervangen, zulks ter keuze van IB. Indien IB de tekortkomingen wenst te verhelpen, is de opdrachtgever
op verzoek van IB er aan gehouden om de onder de garantie te repareren zaken op
eigen kosten bij het bedrijf van IB aan te bieden.
3. Afhankelijk van het merk en het soort product geldt de hiervoor genoemde garantie voor een periode
van 1, 2, 5 of 20 jaar na (af)levering van de zaken voor niet-professioneel gebruik. De voor iedere
zaak afzonderlijke geldende garantieperiode is vermeld in de bij het betreffende product horende
prijskranten, folders, brochures en/of handleidingen. Voor zover er geen garantieperiode is vermeld
in de bij het betreffende product horende prijskranten, folders, brochures en/of handleidingen, geldt
een garantieperiode van 2 jaar na (af)levering van de zaken. De garantie van IB op producten die
door derden zijn geproduceerd is beperkt tot de garantie die door de producent van het betreffende
product is verstrekt. De garantievoorwaarden van de derde/producent staan vermeld in de bij de
producten behorende handleidingen of kunnen schriftelijk worden opgevraagd bij IB.
4. Indien de (consument) opdrachtgever reeds geruime tijd gebruik heeft gemaakt of heeft kunnen
maken van het binnen de garantietermijn te herstellen of te vervangen product, is IB gerechtigd om
voor het herstel dan wel de vervanging een vergoeding in rekening te brengen ter compensatie van
het door de (consument) opdrachtgever genoten voordeel.
5. Bij gebreken die optreden na ommekomst van de garantietermijn zoals genoemd in lid 3 dient de
(gebruiker) opdrachtgever aan te tonen dat het gebrek de (gebruiker) opdrachtgever niet te verwijten
is. IB zal, indien dit bewijs is geleverd, een deel van de kosten van reparatie en/of vervanging
voor haar rekening nemen zolang de economische levensduur van het (af)geleverde product nog
niet verstreken is. Bij de berekening van dit deel wordt uitgegaan van de economische levensduur (x
aantal jaar) van het product en de verstreken periode na (af)levering van het product bij opdrachtgever
(x aantal jaar). IB neemt voor haar rekening het evenredig deel van de totale reparatie- en/of
vervangingskosten dat overblijft na het aftrekken van het aantal verstreken jaren na (af)levering van
het product bij opdrachtgever van het aantal jaren economische levensduur.
6. De (consument) opdrachtgever heeft na constatering van een tekortkoming twee maanden de tijd
deze schriftelijk bij IB te melden. Na deze termijn verspeelt de (consument) opdrachtgever zijn recht
op garantie.
7. Op de hiervoor omschreven garantie kan geen beroep (meer) worden gedaan in geval het gebrek
aan het door IB geleverde product is ontstaan als gevolg van (vervoers)schade, onoordeelkundig
of oneigenlijk gebruik of wanneer zonder schriftelijke voorafgaande toestemming van IB, de opdrachtgever
zelf of derden wijzigingen hebben aangebracht of hebben trachten aan te brengen
aan het product, danwel het product hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product
niet bestemd is. De hiervoor genoemde garantie komt eveneens te vervallen in geval de door IB
geleverde producten bestemd zijn voor gebruik in het buitenland, zonder dat dit bij het aangaan van
de overeenkomst schriftelijk door de opdrachtgever aan IB is medegedeeld.
8. Producten die nagelvast worden ingebouwd dienen vóór inbouw grondig te worden gecontroleerd
op schades, werking en gebreken. IB behoudt zich het recht voor om garantieclaims te weigeren op
(nagelvast) ingebouwde producten indien het gebrek geacht te zijn opgemerkt voor of ten tijde van
het inbouwen en dit gebrek niet voor inbouw schriftelijk aan IB is gemeld.
9. De garantie op montage, reparatie en overige servicewerkzaamheden, verricht door eigen personeel
van IB, bedraagt zes maanden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
10. De opdrachtgever kan nimmer een beroep doen op de hiervoor genoemde garanties in geval de
opdrachtgever derden werkzaamheden heeft laten verrichten die op enigerlei wijze invloed hebben
op de door IB geleverde zaken en/of verrichtte werkzaamheden, in geval de opdrachtgever nog
niet aan zijn eigen volledige (betalings)verplichting jegens IB heeft voldaan en in geval de (consument)
opdrachtgever op verzoek van IB geen geldig aankoopbewijs kan overleggen van het product
waarop de garantie van toepassing is.

Artikel 14. Montage, reparatie en overige servicewerkzaamheden
1. de opdrachtgever dient voor eigen rekening en risico ervoor te zorgen dat:
a. de (servicedienst) medewerkers van IB hun werkzaamheden op de afgesproken datum en tijdstip
kunnen aanvangen en blijven verrichten;
b. de voor de te verrichten werkzaamheden vereiste technische voorzieningen tijdig en op de juiste
plaats aanwezig zijn;
c. de toegangswegen tot de plaats van de te verrichten werkzaamheden voor de (servicedienst)
medewerkers van IB en de benodigde materialen toegankelijk zijn;
d. bij aanvang van de servicewerkzaamheden de eventueel door opdrachtgever aan te leveren producten
en materialen op de juiste plaats aanwezig zijn;
e. de te inspecteren, te repareren of te vervangen producten of onderdelen van producten ten tijde
van het bezoek van de (servicedienst) medewerker van IB of de door haar ingeschakelde derde vrij
toegankelijk zijn, zodanig dat deze ongehinderd en efficiënt zijn werkzaamheden kan verrichten.
2. Schade die direct of indirect is toegebracht door (servicedienst) medewerkers van IB tijdens het
verrichten van montage, reparatie en overige servicewerkzaamheden komt alleen in aanmerking
voor vergoeding indien IB schriftelijk aansprakelijk is gesteld en zij deze aansprakelijkheid erkent. De
hoogte van de schade-uitkering zal worden vastgesteld door de assuradeur van IB alwaar zij haar
aansprakelijkheids- en montageverzekering heeft ondergebracht.
3. Indien een afspraak met een (servicedienst) medewerker onverhoopt geen doorgang kan vinden,
dient dit minimaal 3 werkdagen voor de afgesproken bezoekdatum schriftelijk bij IB te worden gemeld.
Na ommekomst van deze termijn is IB gerechtigd de voorrijkosten of als er een vast tarief voor
de werkzaamheden is afgesproken, 30% van dit tarief, aan de opdrachtgever door te berekenen.
4. IB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade en/of kosten als gevolg van
het niet of gedeeltelijk niet nakomen van een afspraak voor een servicebezoek, indien dit te wijten
was aan:
a. situaties in het verkeer, zoals files en ongelukken;
b. het uitlopen van eerdere afspraken diezelfde dag;
c. het niet of niet tijdig ter plaatse zijn van de benodigde producten;
d. het niet naleven van lid 1 van dit artikel;
e. het moeten inplannen van een spoedafspraak elders;
f. overmacht.

Artikel 15. Opschorting en ontbinding
1. IB is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden,
indien:
– opdrachtgever de verplichtingen uit enige overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
– na het sluiten van de overeenkomst IB ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te
vrezen dat opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te
vrezen dat opdrachtgever de verplichtingen slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is
de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
– opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening
van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende
is. Zodra de zekerheid is gesteld, vervalt de bevoegdheid tot opschorting, tenzij deze voldoening
daardoor onredelijk is vertraagd.
– opdrachtgever op enigerlei wijze handelt in strijd met deze leverings- en betalingsvoorwaarden.
2. Voorts is IB bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen
welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van
redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins omstandigheden
voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in
redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van IB op opdrachtgever onmiddellijk
opeisbaar. Indien IB de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de
wet en overeenkomst.
4. IB behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 16. Aansprakelijkheid en gevolgschade
1. Indien wordt geoordeeld dat IB met inachtneming van hetgeen in deze voorwaarden is gesteld op
grond van welke titel dan ook schadevergoeding aan de opdrachtgever verschuldigd is, beperkt IB
haar aansprakelijkheid bij voorbaat, behoudens in geval van opzet of grove schuld en het bepaalde
in sub 4, tot maximaal de voor de betreffende zaak/prestatie overeengekomen prijs exclusief BTW.
2. De opdrachtgever vrijwaart IB bij voorbaat tegen alle aanspraken van derden voorzover deze aanspraken
het in sub 1 bedoelde maximum te boven gaan.
3. IB is nimmer aansprakelijk voor enige schade die voortkomt uit foutief gebruik en/of ondeugdelijke
toepassing van de geleverde zaken en/of verrichtte diensten, noch voor indirecte schade, waaronder
begrepen gevolgschade, gederfde winst en/of inkomsten, opgenomen vrije dagen, wachturen,
gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie met uitzondering van het bepaalde in sub 4.
4. Gevolgschade, waaronder expliciet wordt verstaan de netto kosten voor arbeid, vervoer, producten
en (klein)materiaal, die door opdrachtgever wordt geleden voor het repareren en/of vervangen van
een gebrekkig product dat door IB is (af)geleverd, wordt door IB vergoed onder de navolgende
voorwaarden:
– IB vergoedt alleen de hiervoor omschreven gevolgschade indien het gebrek IB of haar leverancier
te verwijten is en voor zolang de garantie, zoals omschreven in artikel 13, van kracht is.
– Opdrachtgever dient vooraf IB schriftelijk verantwoordelijk te hebben gesteld voor de eventuele
gevolgschade en IB de gelegenheid hebben gegeven om binnen 14 werkdagen de benodigde
werkzaamheden en/of materialen, die de gevolgschade veroorzaken, zelf te verrichten en/of in te
kopen.
– Opdrachtgever dient vooraf IB schriftelijk een nauwkeurige beraming te doen toekomen van de te
verwachten gevolgschade.
5. Gevolgschade die is of wordt veroorzaakt door het in strijd handelen met de op het product betrekking
hebbende gebruikshandleiding, installatievoorschriften en/of deze leverings- en betalingsvoorwaarden
wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
6. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor (in)directe schade
gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van IB of haar ondergeschikten.

Artikel 17. Overmacht
1. IB is niet gehouden verplichtingen jegens de opdrachtgever na te komen, in geval de nakoming van
deze verplichtingen wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan alle ten
tijde van het sluiten van de overeenkomst niet voorziene oorzaken die de uitvoering van verplichtingen
verhinderen, daaronder mede begrepen werkstakingen binnen het bedrijf van IB.
2. IB heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming
verhindert, intreedt nadat IB haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst
opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen
gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de
andere partij.
4. Voor zover IB ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit
de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk
na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is IB gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk
na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur
te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 18. Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader
van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk
als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie, één
en ander behoudens enige rechtelijke verplichting tot openbaarmaking.

Artikel 19. Geschillen
1. Op alle overeenkomsten die IB sluit is het Nederlands recht van toepassing met uitsluiting, indien het
anders zou gelden, van het verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten
betreffende roerende goederen.
2. Alle geschillen die tussen IB en de opdrachtgever ontstaan en waarop deze algemene voorwaarden
van toepassing zijn worden, tenzij dwingend recht daaraan in de weg zou staan, beslecht door de
bevoegde rechter binnen de rechtbank te Rotterdam, zulks onverminderd het recht van IB om de
opdrachtgever in rechte te betrekken voor de anderszins bevoegde rechter.

Artikel 20. Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen IB en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 21. Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Rotterdam.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie zoals die gold ten tijde van het
totstandkomen van de overeenkomst.